淘宝客服自动回复如何设置?

时间:2016-02-25 16:25 来源:未知 作者:小编 浏览: 184

  大部分去淘宝网购物的朋友,会对自己所购买的产品存在很多疑虑,这个时候就会找淘宝客服解决,和客服沟通,询问商品质量怎样,发货时用的什么快递,颜色有没有色差等等一系列问题,那么你应该就会发现,这些客服一般都是秒回复的,那么客服是以怎样的速度实现秒回复的呢?

  其实,这就是淘宝卖家设置的一个自动回复功能,那么这个自动回复究竟如何设置的,小编就给大家详细介绍下。

  一、首先打开淘宝旺旺,登录旺旺账号,就会看到左下角的设置按钮,我们点击打开

  二、出现一大堆选项,都不用管,直接点击左下角的客服设置

  三、点击打开会有两个选项,客服工作台和自动回复设置,客服工作台我们以后会说到,那先点击自动回复设置

  四、设置自动回复文字,这里需用心填写,非常有用处的哦

  那么客服自动回复设置有什么作用呢?

  因为客人会在不同的时段来访问你的店铺,你不可能每分每刻都在电脑前面,而且迅速的回复客人,既能增加顾客对你的好感,也能大大提高成交率,除此之外,也和客服的沟通能力息息相关。

  以上是淘宝店铺客服的自动回复设置技巧,几乎每个卖家都是有用到的,希望能帮助到你们!

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