简介淘宝极有家极保障计划

　　极有家如何理赔?淘宝极有家极保障计划是淘宝推出的针对极有家平台推出的保险计划，下面介绍一下极保障的服务内容，及极保障如何理赔。

　　极有家极保障的服务内容

　　1、保证免费上门退货服务

　　卖家安排服务人员/服务商上门打包及退货后，保险公司会根据订单金额在交易完结后72小时内 进行定额理赔至卖家支付宝账户中，注：保险定额赔付外，剩余服务费用成本要卖家承担(相当于卖家给自己的宝贝投保了 大件运费险服务)。

　　2、保证破损包赔

　　当有破损情况时候买家向卖家报案，卖家根据情况进行理赔，然后沟通后买家发起破损原因的部分退款请求，卖家直接赔付后 ，保险公司在交易成功后72小时内按照破损原因退款的金额的80%直接理赔至卖家支付宝账户(相当于卖家给自己的商品投保了破损险服务)，剩下20%的破损退款金额由卖家承担。

　　3、保证材质保真

　　卖家不同意退货的情况下买家可以自行进行材质鉴定，当鉴定结果符合描述，保险公司赔偿买家质检费用，当鉴定结果不符合描述，卖家向买家退货并赔偿200%;当卖家无能力赔付的时候，保险公司继续向买家进行赔偿(相当于卖家给自己的商品投保了材质险)。

　　4、提出无忧质保

　　买家确认收货后365天内，商品质量问题 直接联系卖家进行售后服务，当卖家无能力服务时由保险公司进行服务的提供。(相当于卖家给自己的商品投保了商品责任险)

　　极保障如何理赔

　　极有家保证以下的情况可以对卖家进行理赔：

　　1、退货退款：按照线上交易流程状态，卖家不需要申请，退货交易完结后72小时内自动理赔，理赔金额是按照交易金额对应的定额理赔，比例可在已卖出宝贝中点击“极保障计划”进行查看。

　　2、破损包赔：卖家和买家达成一致处理意见后，买家通过仅退款中“破损少件/尺寸”原因下进行仅退款申请，卖家在线完成退款后，保险会在交易完结后72小时内，按照卖家向买家赔付的破损补偿金额的80%向卖家自动理赔理赔。

　　极有家保证以上情况对买家进行理赔：

　　1、材质保真：

　　1)材质鉴定费用：买家申请材质鉴定后，鉴定费用由保险公司承担。(向买家/材质鉴定机构支付)

　　2)鉴定结果中非卖家责任(商品符合描述)，保险公司承担鉴定商品的货损费用。(向买家赔付)

　　2、无忧质保：

　　卖家未按照约定提供售后，保险公司向买家安排售后/赔付(保险保留向卖家追偿权)。

　　卖家店铺关闭：保险公司向买家安排售后/赔付(保险保留向卖家追偿权)。

　　3、保险费率：

　　基础费率 0.5%(还会根据退货退款率、销售笔数、出险率等情况进行浮动，浮动范围在0.2%-1%之间)，基础费率的周期 第一个月，一个月后会根据具体情况来进行浮动;出险率过高会被拒绝承保。

　　淘宝极有家的极保障的服务内容还是挺丰富的，当然除此之外知道如何理赔更加有用。对于卖家来说，极有家通过认证也是很重要的。