淘宝网店怎么留住老客户?超级店长积分营销管理留住您的买家(4)

时间:2011-02-21 21:08 来源:淘宝论坛 作者:Zoro 浏览: 1740

如图10、点击左侧的“买家积分查看设置”。如图11、和图12、这个是系统已经制作了的图片这是为了买家方便进入“超级买家”制作的通道。如果是没订购过“超级买家”的买家点击订购软件,这个是免费的,如果已经订购了需要进入软件进行查询积分等则点击已经订购了那块图片进入。大家如果喜欢样式一、样式二的图片话可以直接复制其中的Html代码到店铺公告区里。如果不喜欢的话可以自己制作两张图片然后在图片里插入相应的超链接,如图13的红框里,第一个是订购“超级买家”的连接,第二个是已经订购进入超级买家的连接。

(图14、

如图14、这是您进入某个店铺的“超级买家”的首页界面。左侧是这个店铺的信息。然后②号框里是买家的剩余积分。剩余积分=交易产生积分+额外调整积分+累计推荐积分-使用积分。③号框里则是卖家先前设置的积分获取、兑换规则,这里是方便买家知道。这里特别注意的是由于淘宝没有开放接口,不可以自动扣取积分换相应的现金消费,需要买家把剩余积分截图给卖家然后告知要消费的积分数量换取的现金数,然后要卖家手动修改宝贝价格。修改价格后卖家需要手动减掉买家的积分。如何减掉积分呢?

(图15、

(图16

如图15、首先点击”客户管理“然后在”客户昵称“里输入顾客的ID号,最后点击最下面的”赠送/调整积分“如图16、如果是扣除积分则在积分前面加上“-”负号表示减去,接着输入原因确定就可以了。同样的,如果有什么节日或者客户生日等也可以用这个方法给顾客增加积分。

(图17、

(图17是第一位使用我们店铺积分的一位买家他以前在我们店里买过一次东西然后产生了积分,他看见我们店铺的公告点击进去看见自己有积分就来咨询我们。他当时是看中一款宝贝的不过因为快递费用问题在犹豫要不要买,最后看见这个积分可以换现金他立马拍了下来。其实人得到一点小便宜也会感觉是赚到了,如果他叫你降价便宜点你给他包邮他也会觉得你赚了很多,不过你让他用以前的积分来兑换成现金再消费那时他会感到满足,也不会再要求你太多的减价,并且拍下。这有点像废物利用的感觉,比如您用一件原本没用的废物制作成一个实用的东西虽然这东西不值很多钱,但那时候你会有种满足感!

以上的就是”超级店长”里的客户关系管理和积分营销功能了,超级店长里还有很多其他的非常实用的功能,大家可以多研究研究。

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