淘宝网店怎么留住老客户？超级店长积分营销管理留住您的买家(3)

图8、是我们发了一次店铺活动的群邮件后一位买家过来咨询的聊天记录，这位买家本来是就准备买东西的，碰巧收到我们活动的邮件就来光顾我们店铺了。本来她就在我们店铺买过东西的，对我们店铺的产品质量有一定的了解，现在正好她又需要，店铺又在搞活动这样一来我们就把把我们店铺忘了的买家又啦回来光顾了。久而久之她肯定会成为我们店铺的忠实顾客。

大家把帖子往上翻找到 图4、中的⑦号红框——积分！是的，如何促进买家第二次来你店铺购物，增加顾客的黏性以及顾客和掌柜们的互动性？积分等级制度是个很好的营销方式！这个积分怎么得到呢？积分又有什么用呢？接下来就来给大家详细介绍如何使用“超级店长”里的积分系统。

（ 图9 ）

如图9、首先点击右边的“设置积分规则”这里您可以规定买家的积分兑换比列等。下面分别给大家介绍下各个类别。

“消费兑换”这个是买家在您店铺消费金额与所得积分兑换的比列，比如您设置“1”那么买家在您店铺里消费100元则可获得100积分。这个可以根据您的店铺需要而进行合理的设置。

“推荐积分”这个选项由于防止恶意买家自己开小号推荐刷取积分现在已经停止这个功能了，所以这里可以不需要设置。

“积分—现金兑换”这个功能是指买家在您店铺交易获得积分，下次如果他需要的话可以用积分兑换成现金消费的比列。这个也是一种维护老顾客关系的一种方法，大家可以根据自己店铺产品的利润等进行比列设置。如图8我设置了2就说明买家100积分可以兑换2元现金来进行消费，而买家的100积分是得用100的交易额赚取的其实这并不是亏本生意，而是为了让买家记住您店里有这个特色，交易生成的积分可以兑换为现金，有免费的便宜谁不会要。关于买家如何进行用积分兑换等下阿康会详细为大家讲解的现在先继续设置积分规则。

“新用户加入送积分”介绍这个功能之前要说下要使用这个积分系统需要买家开通“超级买家”这个工具，这个工具是和积分营销的，是用来给买家查看他在您店铺里的积分情况、您店铺的促销情况的。所以为了促进买家订购这个工具大家需要设置订购用户送多少积分，这个也是要按照您店铺的需要而设置的。

“赠送新用户的积分条件”建议选择”在客户查询年系统里自主添加“这样就能促进一些潜象顾客购买，刺激他们的购买欲望。

“何时开始计算积分”建议选择”交易成功后“这样就可以防止一些买家恶意拍下宝贝不付款而刷取积分。然后选择下计算积分的时间，可以在您设置之前的一段日子根据您店铺的交易记录然后和您设置的积分规则来计算顾客们的积分数量。最后点击提交就可以了。

前面我们提到买家需要开通”超级买家“这款工具来进行查看自己的积分状况，下面就来介绍什么是”超级买家“和”超级买家“的使用方法，如果掌柜们感兴趣要试用阿康介绍的这个积分营销那么可以把下面的教程复制去方便您的顾客使用“超级买家”

(图10、

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(图12、

(图13、）