淘宝网店怎么留住老客户?超级店长积分营销管理留住您的买家(2)

时间:2011-02-21 21:08 来源:淘宝论坛 作者:Zoro 浏览: 1740

"久未回访”的客户是指曾经在您的店铺里购买过宝贝,但是已经很长时间没有再次光顾了。对于这群顾客群体掌柜们也需要进行回方,询问使用宝贝效果和对宝贝意见。并且我们需要将这些顾客进行挽回如店铺有活动了第一时间通知他们,或者进行一些老顾客购买价格优惠赠送礼品等活动。

当然了店铺有活动不管是什么客户群体我们都应该通知到他们,这样老顾客再次光临,待回访顾客回心转意。但是如何通知顾客们呢? 淘宝官方的“会员关系管理”+“消息通道”是可以做到给顾客发邮件或者发短信的,但是这些都是要收费的或者一个月有限制几百次的。“超级店长”里也能给顾客们发送邮件的,这个是不收费的,并且限制也比淘宝官方的那个小,只是7天内只能发一次但不限制人数。如何用“超级店长”发送邮件呢?请看下面的教程。

(图5)

(图6)

(图7)

如图5。首先点击左边的“发送邮件”①。然后点击“选择用户”如图6,可以选择客户群体,然后单选某个顾客,一般需要把活动信息发送给所有的顾客所以大家点击全选就可以了。这里有一点要注意的是②是单个选择用户的属于精准选择。而⑤中的客户类别是按照客户群体统一选择如图7,但是这两个不能一起使用,也就是说用②选择了精准选择就不能用⑤的按照客户群体选择。选择好邮件的发送目标后点击图5中的③“是否群发”这个一定要勾上的哦否则邮件就群发不了了。接下来输入活动标题比如什么店铺的什么活动,最后是输入活动详细介绍。

大家注意②旁边有句话大家需要特别注意的:“群发邮件只能7天内使用一次,一旦发现对客户发送恶意垃圾邮件,则停止发送邮件服务,并停用一些其他服务。”这里特别注意的是“7天内只能使用一次”所以大家不要乱发邮件哦发了一次7天内就不能发了,每次发送邮件尽量把活动写详细了并且要给力!

(图8、)

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