影响店铺转化率的几个重要因素

今天是正月初五，接财神的日子，恭祝各位卖家在新年新岁里，业绩更上一层楼。马上有钱，马上有车，马上有房，马上有小三!好了，先说正题，很多商家一直在纠结一个问题，为什么我的店铺没有流量，没错您纠结的问题确实是个大问题，但是却把它放在首位，殊不知转化率也是同等的重要，流量可以花钱买，买到的流量质量更好粘度更高，而转化率好比是好遇不可求啊!那么很多商家不知道该如何去提高自己转化率，接下去我们从多个角度去分析影响转化率的几大因素!

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(本文已女装行业做为举列)

¢一.影响新客户转化率因素

¢二.买家购买路径

¢三.买家心理因素

一.影响新客户转化率因素

目前影响转化可归纳这7大因素

1.主图因素：

主图是呈现给客户的第一视觉，也是当你在同类产品中能够让客户点击进入的重要因素之一，通过对比A，B两款产品不难看出，A产品主图中非常好的展示了自己要推荐的主产品，而B图我想问下这位商家你是卖上衣还是卖裙子呢，不过手里的包倒是挺好看的。言归正传，那么出了在主产品突出以外，还有就是后面副图的一些展示，之前已经说过顾客进你详情页第一眼看到的就是你主图这几张图，那么就像A图完全可以将产品的细节图，整体图放上去，既提升了产品价值，又全面的展示了产品!

2.评价因素：

这个就没有什么好说的了，好评肯定比中评差评好，毕竟网上购物 1，图片 2.看已经购买买家的评论，但是如果店铺差评多了怎么办，没问题，一样覆盖。一般产品多的都市一些销量比较大产品 那么大家可以多刷一些差评，但是刷差评的评论比如产品很不错，就是不包邮这类的善意评价!侧面烘托产品的质量 同时又覆盖了原有差评!

3.客服反应时间：

一般会有两种情况

①.客户提出问题尽量及时解答，因为客户在购物期间不可能只打开你一家产品，一定是同时打开好几家，我相信论坛里面基本上很多人也都市如此，只是大家平时不留意而已，这个时候可能你的一个问题没有及时解答，单子就这样流失了!那么建议是先设置好一些友好但又比较活泼能够拉近与顾客之间关系的稍等提示!

②.很多卖家做活动，卖个十几元的东西还贴邮费，顾客问东问西也就不愿意回答，但是殊不知可能这个顾客你回答了虽然这一次你亏本了，但是下一次他就是你的老客户。客服客服，就是客客气气服务为主，让买家买的开心，增加买家粘度!

4.活动促销

①.文字或者图片要有一定的视觉冲击力。对比两图大家在心里方面第一反应一定是认为上面的更滑，首先文字比较有冲击力，另外就是颜色选用一般在线下我们看到凡是折扣清仓都市红色或者黄色，人都市有惯性思维的

②.促销活动不要过于繁琐，对比两者上面一张简洁明了，下面的满多少减多少，那么势必增加了客户的对价格的考虑，而直观的促销展示，更易使得原本冲动购物的顾客，更容易去接受!

5.装修：

因为这里店铺装修属于另一个范畴，而且不同行业在选用色调，装修排版也不同，单从店铺运营角度提出三个观点：①全局考虑(产品定位) ②产品的展示顺序(主推产品，然后次之) ③架构的严密性(不要杂乱无须，连自己也不知道有些地方的功能是干什么的)具体的关于装修的我会以后再另开一贴详细说明!

6.无销量：

销量方面是大家都在做的，毕竟目前网购还是处于一个羊群效应的时代，所以没什么好说的，我们就一笔带过!

7.客服的专业性

客户要有足够足够的专业，才能够给客户一种心里保障!客户一般要了解那些，首先是自己家产品功能，特性，什么样的人大概适合什么样的东西包括产品材质，以及有的产品是否会产生副作用等等，其次是要了解自家产品周边相关配套，最后要了解当前最流行的趋势。(这里我插一句，在旺旺上，千万不要给顾客非常肯定的答复，否则一旦出现投诉，均是以旺旺为主，但是也不要用一些也许，可能这类词语，显得十分不能肯定，大家可以用大部分买家如何如何，给顾客心理暗示自己产品的效果或者质量)

===========以上是影响转化率的几大要素=========

二.买家购买路径

宝贝描述页：

因为行业的不同我们就以女装行业排版为列(如果您是其他行业在排版上有问题可以私聊我)正常情况下排版大致有以下几样

1.产品手稿图(这个主要为了体现产品附加值)

2.宝贝卖点图(之所以把卖点放在最前面，因为顾客一般阅览页面注重页面前三分之一，能否留住顾客也就是看这三分之一了)

3.产品详情图(这里主要是要告知买家产品性质)

4.产品模特图(这里我看到过很多商家，放了很多图片，结果造成页面显示缓慢，其实最好的展示是4-5张图，分别从两个侧面 正面，背面，去展示)图在于精不在于多!

5.产品近景图(这里也是4-5张，一般就是产品的一些细节方面的比如缝线，口袋，衣领，铭牌)

6.产品码数，售后服务信息

7.包装，工艺流程图

8.店铺信息图(比如发货时间，营业时间等等)

9.关联销售图(一般阅览到最后还没有购买欲望顾客，只有两种可能跳走，或者去其他产品，这时候放个关联产品既不影响全局，其他产品也被展示到)

三.买家心理因素

懒得打字了，就在之前自己做的ppt里面截图下来了

1.时代顾客心理特征

2.性别顾客心理特征

3.九大顾客心理特征(其中目前最常见的几种心理特征我已经标红了)