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中小卖家如何提高客单价

时间:2012-11-01 10:55 来源:未知 作者:小编 浏览: 257

客单价,就是平均每位顾客来店铺购买的成交金额。举个例子说,有5位客户来店里购买商品,总成交额是1000元,那客单价就是1000元/5=200元/位。那么,在同等购买客户量的情况下,哪个店铺每位客户的成交金额越高,那么他的营业额就高,相对而言利润的也就越多。所以,在同等购买客户量的情况下,客单价的高低决定了店铺成交金额的高低和利润的空间。

如何提高淘宝店铺客单价?提升店铺关联成交的方法有很多,下面,小编就介绍几种效果明显的方法。

店铺活动

满就送

基于旺铺,给卖家提供一个店铺营销平台,通过这个营销平台可以给卖家更多的流量。让卖家的店铺促销活动可以面向全网推广,将便宜、优惠的店铺促销活动推广到买家。满就送包括满就减,满就送礼,满就送积分,满就免邮费等,如下满就返现金券,也是比较实用的一款。

满多少包邮

越来越多的顾客对包邮字样的产品充满着极大的兴趣,可以结合店铺整体档次和利润空间考虑满多少包邮更合适。有报道显示顾客在购物的时候对,66、88、118、168、188这样的字眼很敏感,所以大家在选择包邮的额度的时候可以多选下这样的字眼。很多属于“包邮癖”的买家,进店选择好了宝贝后,便马上开始咨询客服多少能包邮了,于是精打细算达到包邮标准。这样,包邮活动无形中就提高了我们的客单价,达到我们提高店铺成交金额的目的。

限时打折

如果一个好的宝贝做了限时打折的活动,对于买家来说,就相当于秒杀的概念。选一款优质商品做限时的折扣活动,以时间和价格刺激买家快速购买。短时间内提升宝贝的销售量,宝贝的销量上去后,对于自然搜索是非常有利的。很多买家搜索宝贝时,会勾选销量按钮进行筛选,于是,您的销量越多,竞争力就更强了。做限时打折的宝贝一定是非常优质和热门的,还需要引入充分的流量,才会有更多的收获。

关联搭配

搭配套餐

挑选顾客买了主推单品后,需要买或可能会买的宝贝,与主宝贝设置搭配套餐。通过此营销方式,呈现顾客所想宝贝,并以多买更便宜吸引眼球,达到更理想的效果。

搭配套餐设置的宝贝,一定是要有优惠和很有吸引力才行。

关联营销(在宝贝详情页)

宝贝详情页面可以设置关联推荐的宝贝,关联设置不能太多,且要与原商品有一定的可搭配性和相似性,不要出现客户拉了好几屏还看不到自己想看宝贝详情的事情出现,更不要选择和这一单品毫无关联的产品来做关联销售。如图:

爆款制胜

淘宝店铺发展到一定水平,必定有一款宝贝是镇店之宝,可以在各宝贝详情页,增加爆款的广告位,增加展现量。不论买家是从什么途径进来的,想买哪款宝贝,都让买家看到店铺中最优秀的宝贝。买家定下了想买的宝贝后,可能会带上店铺的爆款宝贝,若是选好后,还与满就送或满就包邮活动仅差一点金额,可能会再选个小件宝贝补差价,这样,店铺的客单价就悄然上升了。

客服技巧

客服态度

一个顾客在店铺浏览了宝贝后,决定与客服进行沟通,这个顾客已然对宝贝已经非常感兴趣,客服的态度和响应速度,非常影响购买情绪。所以,店铺的客服可以有统一的快捷短语。 简单的一句话开场白会让客户感觉到我们是在用心的对待他们,良好的开端对以后的促单中会起到很好的促进作用的。

关联推荐

有时候顾客来店就是想购买一件商品,但是经常经过客服一推荐也许就会顺路捎带着 一些商品。例如,顾客买了几件商品,与包邮活动只差一点,会及时提醒顾客,是否还需要再挑选,达到包邮标准;顾客决定要购买的宝贝后,会热心推荐与该宝贝搭配使用的宝贝或配件等。

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