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淘宝网店如何快速升皇冠信誉

时间:2012-10-29 15:12 来源:未知 作者:小编 浏览: 1575

淘宝开店信誉很重要,所以店长朋友们一直努力选择提升信誉的方法。在淘宝开店方面,只有大方向把握好了,才有异军突起的可能。做好了一年内生皇冠都不成问题。看好了各位亲,下面介绍淘宝网店如何快速升皇冠信誉:

第一招:开店前一定要调研找差异,清晰店铺定位

店铺定位其实并不难,但是要花精力去做。定位分两个方面,一是价格定位;二是装修风格定位。

银座诚品店长做法:1、把淘宝上旅行箱类目排名前30名的店铺全部找出,然后看他们的人气款客单价。调研显示网上卖得好的箱子价格呈两个极端,要么打价格战的100多,要么走中高端风的600多。最后我选择了200—300元的走性价路线,因为我对我们的箱子质量非常自信,箱子全部是出口标准生产的。2、看店铺装修风格和宝贝详情页中图片的拍摄方法。发现网上90%的旅行箱图片都是白底+箱子,感觉画面比较呆板,所以我要求在前期的拍摄中一律把模特的手拍进去,别看这一个小动作,拍摄出来的画面非常真实,起到了非常好的效果。

第二招:店铺装修必不可少,装修风格紧跟店铺定位

不要节省那几百元钱,开通个拓展版吧,再买个好点的SDK模版。如果你想长期开店,这个钱不要省。

银座诚品店长做法:因为C店的定位是厂家直销+高性价比,所以装修风格切勿太过豪华或者太过简单,一定要符合店铺总体的定位,突出“厂家直销、性价”风格。开业前期有众多朋友叫我去花钱找外模拍摄,把它装修得像商城一样漂亮。不是付不起拍摄费用,而是我觉得如果店铺装修脱离了店铺定位,那么即使你装修得再豪华效果也不会好,因为会让消费者产生一种距离感!

第三招:精准营销胜过盲目开直通车

我们曾用了半年不到的时间冲上1皇冠,不花一分钱广告。很多人都在问我原因,觉得现在淘宝开店不做直通车太不可思议了。

银座诚品店长做法:我们开业的时间点找在一年中最旺的一个季节-----开学前。所以相信正常的流量导入应该没问题。很多人担心自己是新开店没信誉,其实我们可以利用新开店的优势,把店铺包装成一家刚刚入驻的新开店铺,进行一些开业特价等促销活动!选一至两款特价款引流,配合给力的开业装修,肯定会赢得一批消费者。我记得很清楚,店铺第一天销量是3个,第二天7个,接下来几天每天都在增加,等到第二个月,我们的月销量已经达到了1088个。因为销量可以,加上人手前期比较少,我们竟然忘记了开直通车,等想起开直通车,已经是充上了1皇冠。哈哈

新开店可以选择一些成本比较轻,效果也很明显的淘宝站内活动,比如说:拍卖、试用。

(上图为开业第三个月,月销售额已近50W)

(单款月销量突破1000)

(上图为2012年7月16日,上了一次淘宝免费试用,效果非常好,日流量突破8500)

第四招:不要过度迷恋后台数据 有前台才有后台

我一个电商朋友在XX类目做到第一,店铺负责人突然辞职,焦急不已找到我。朋友面对后台一大堆数据手足无措,我看到朋友的店铺装修后,给她一句话:先做好前台吧,有前台才有后台!

银座诚品店长做法:其实至今我一直比较少看后台的数据,一个原因是因为我看到这些复杂的数据会HOLD不住;另一个原因是,我一直觉得:只有前台做好了,才会有漂亮的后台数据。作为掌柜,你的精力不应该一直放在锁碎的后台数据上,这些应该由专业人士操作。我只要大概知道流量、转化率、客单价等几个比较重要的数据就行。客人看到的是永远是前台,把前台的功课做做足,让消费者体验良好,后台的数据自然就会好看。

第五招:售前、售后需培训,DSR得分节节高

售前售后是最直接面对客户的,所以前期花点时间对客服进行培训是非常有必要的,可大大改善动态评分、好评率。

(店铺动态评分高于同行48%,好评率99.83%,这些指标都为店铺日后的发展打下了基础)

银座诚品店长做法:公司现在每招进一名新员工,都必须带着准备好的问题到工厂车间实习一星期,只有做好充分准备的实习,才能起你想要的效果。一星期后对实习期进行考核。售前、售后上岗前需进行专业术语的培训!熟悉产品知识和聊天规范术语。

实际工作中很明显的感觉到:如果售前不到位,动态评分、好评率会急剧下降,售后负担也会非常重。一环套一环,只要中间有环节拉下了,就会影响整店的销量。

要让客服明白这个流程:售前处理不到位——客人体验不佳——评分、好评率下降--——售后问题增多——退款率、纠纷率上升——搜索受影响——销量受影响——客服奖金受影响。

时刻要让公司所有员工觉得我们是一个团队,你的岗位没做好,会影响到整体。

第六招总结:开店如做人 诚信第一位

淘宝像是一个大社会,各式各样的人都会有。开网店其实就像做人,诚信经营,诚实做人其实在哪里都适用。

千万不要欺骗客人,碰到问题实事求是主动跟客人解释,相信绝大多数消费者都是可理解的。

诚实是最好的沟通技巧。大家在用方法提升信誉的时候,要注意用方法,避免违规哦。小编在这里推荐大家看看提高淘宝店铺的信誉注意事项

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