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淘宝宝贝详情页里隐藏的秘密

时间:2012-09-26 09:19 来源:未知 作者:地瓜 浏览: 1000

淘宝店铺主要流量还是来自淘宝自然搜索,所以买家第一眼看到的就是淘宝网店的宝贝详情页。宝贝详情页能否吸引淘宝买家,这直接决定店铺是否能第一时间抓住消费者的购买冲动。

人是有惰性的。许多卖家开店初期都有一股原始的冲动,在装修首页的时候花了极大的热情,精雕细琢。到了装修淘宝网店宝贝详情页面,面对如此众多的宝贝,热情过了,大量的重复工作在人手不足的情况下,只能选择草草了事。当卖家发现宝贝页面过于简单使得店铺转化率始终上不去的时候,被迫考虑增加淘宝网店宝贝详情的内容。可是此时卖家面对的将是更加复杂的装修工作,既浪费时间也浪费精力,流失的是商机和宝贵的旺季时间。

优化淘宝网店宝贝详情页面并不像弄首页一般简单,搞定一个就能万事大吉。事实上,更新店铺所有淘宝网店宝贝详情页面,真正操作的时候,绝对是一个让人吐血的浩大工程。解决办法就是在店铺装修之前,就规划好淘宝网店宝贝详情页面的布局。考虑到尽可能多的客户心理,将自己的规划做成宝贝描述的模板,然后在宝贝发布之初就一次性展示完毕。

布局:淘宝网店宝贝详情页面规划的思路 淘宝交易的整个过程,没有实物,不能口述也不能触摸。宝贝描述页面就承担起推销宝贝的所有工作。整个推销过程是非常静态的,没有面对面交流,客户在浏览宝贝的时候也没有现场氛围来烘托购物气氛,客户在这个时候会变得相对理性。

客户在第一次接触宝贝页面的时候,宝贝页面基本承担着:描述商品--展示商品--说服客户--产生购买这一整套的营销思路。

在制作宝贝描述的时候,许多卖家喜欢走向两个极端:要么照片堆砌,将宝贝页面的很长,用户看到的都是重复信息;要么就是很少的文字信息,用户都没看明白宝贝的细节。不是说宝贝页面越长越好,也不是信息越少越好,要根据商品的实际情况来安排宝贝详情页面的布局模式。但是每个布局的模块要相互关联,用户在浏览商品的时候不会产生思维障碍或者思维断档,如此才能随着卖家的表述思路,将用户引导到卖家所期望的方向上去。

大逻辑:详情页和其他页面的关系

在规划店铺布局的时候,各个页面要相互链接,打通每个页面的联系,不要让客户丢失在某个环节。要让客户尽可能长地停留在自己的店铺,就需要分析客户流失的种种可能,然后弥补。

流失可能一:这个宝贝不是我想要的宝贝

这时候就需要关联营销,在这个宝贝的页面里推荐其他的宝贝。关联到的其他宝贝,有可能促使购买了一个宝贝的客户进行二次购买,提高每笔订单的成交单价。

流失可能性二:对店铺的整体服务没有概念

当消费者觉得宝贝还可以的时候,下一步就是考虑宝贝的品质,光看宝贝描述可能还不够,需要对店铺总体实力有一个比较明确的把握。这个时候最能体现店铺实力的就是店铺首页了,所以要有地方让客户很容易地到达首页。

另外,买家还会考虑如何降低邮费成本的问题,对二次购买的推荐来说,这是一个很好的基础,因此首页到专题页面和各个类目的链接显得相当重要。

流失可能性三:价格不合适

通常到了这个环节代表了消费者基本认同产品本身,已经想买但是还在考虑价格。如果这个时候页面中有促销活动信息,就有可能将用户的注意力集中有到活动当中。

各个环节的页面都要相互打通,不然在客户任何一个环节卡住,都有可能导致用户的流失。

网店宝贝详情页的隐藏逻辑宝贝展示模块

宝贝展示模块

用户购买宝贝最主要看的就是宝贝展示的部分,在这里需要让客户对宝贝有一个直观的感觉。通常这个部分是使用图片的形式来展现的,分为摆拍图和场景图两种类型。

摆拍图能够最直观的表现产品,拍摄成本相对较低,大多数卖家能够自己实现。摆拍图的基本要求就是能够把宝贝如实地展现出来,走平实无华路线,有时候这种态度也能够打动消费者。实拍的图片通常需要突出主体,用纯色背景,讲究干净,简洁,清晰。

这种拍摄手法比较适合家居、数码、鞋、包等小件物品,采用模特拍摄的话反而喧宾夺主。因此此类商品的拍摄尽可能采用纯庶来凸显宝贝。

场景图能够在展示宝贝的同时,在一定程度上烘托宝贝的氛围,通常需要较高的成本和一定的拍摄技巧。这种拍摄手法适合有一定经济实力,有能力把控产品的展现尺度的卖家。因为场景的引入,运用得不好,反而增加了图片的无效信息,分散了购买主体的注意力。场景图可以是一张体现出产品功能的图,或者是一张唯美有意境的图片,可以椅托商品,而不是影响商品展示。

宝贝细节模块

在宝贝展示模块里,客户可以找到产品的大致感觉。当客户想要购买的时候,宝贝细节模块就要开始起作用了,细节是让客户深入了解商品的主要手段。客户熟悉商品能对最后的成交起到关键性的推动作用。

产品规格参数模块

图片是不能反映宝贝的真实情况,因为图片在拍摄的时候是没有参照物的。经常有买家买了宝贝以后要求退货,原因就是买回的商品比预期相差太多,预期便是宝贝图片留给买家的印象。所以我们需要加入产品规格参数的模块,如此才能让客户对宝贝有更为正确地预估。

商品的参数是用户判断商品整体感觉的主要方式。

网店宝贝详情页的客服体系模块隐藏逻辑

客服体系模块

客服体系是指在整个销售过程中,售前咨询、售后服务、问题投诉等一整套买家与客服进行沟通的渠道。完善的客服体系能够极大地提高客服工作效率,让客户找到合适的人间该问的问题。虽然在店铺顶部可以直接点击旺旺,但是在页面里合适的位置放置咨询旺旺,能够更快地将客户购买意识转化为交易。

客服体系可以让买家找到该找的人,提高效率。

品牌增值模块

品牌增值故名思意就是将品牌信息引入到宝贝描述里,从而论证该宝贝是有别于其他店铺普通宝贝的事实。需要展示品牌信息的,通常都不是消费者熟知的品牌。

品牌介绍可以增加用户对商品品质的认同感。

店主个性模块

但凡成功的店铺都有自己的独特性格,这个性格主要是通过店主来体现。有个性的文案描述,或者阐述店主推荐宝贝的理由,在一定程度上,这都是和买家之间进行沟通尝试,建立一种相互的认同感。一个有性格的店铺,更为客户所接受。在标准化的宝贝描述页面中,加入店主的性格阐述,能够起到意想不到的效果。

店铺是需要灵魂的,这些都能在字里行间体现出来。

关联营销模块

关联营销主要承载着两部分角色,一个是客户对该宝贝不认可的时候,推荐相似的另外几款可能会留住这个客户。客户既然点击了这个宝贝,说明这名客户对这个宝贝是有部分认同的,推荐相似款,能够在一定程度上挽回这次交易。

另外一个角色是当客户确定要购买这件宝贝的时候,推荐与之搭配的另外一个宝贝,让客户再购买更多的宝贝,提高成交的客单价。因为客户在确定购买一个宝贝的时候,会下意识的降低邮费成本,那么多选购几个宝贝就是不错的方法。

关联推荐的宝贝切忌胡乱堆砌,要根据营销的目标选择商品。

网店宝贝详情页的会员营销模块隐藏逻辑

会员营销模块

目前,在淘宝上的推广成本已经越来越高,争取一个客户所要花费的成本也在逐年增加,这就迫使卖家想尽办法留住争取来的客户。未来淘宝网店的竞争是客户之争;而积累用户群体,是当前淘宝网店竞争的核心环节。 积累客户最主要的手段是会员营销,组建自己的粉丝群,开设各种会员活动,这都需要在淘宝开店网店宝贝详情页面里有一个好的体现,从而不断扩大自己的粉丝群。

帮派、会员折,这些能够让会员长期关注店铺的手段用得好,会让店铺进入一个良性积累。

搭配展示模块

“搭配”是时下最流行的营销词汇。客户在淘宝购物已经不仅仅是单纯地购买某件商品,而是在寻找自己的风格。大多数人没有搭配方面的知识,不懂得如何进行搭配,他们更愿意去相信专业店主的搭配推荐。一旦买家接受了店主推荐的搭配方案,就很有可能会成为店铺的忠实客户。

包装展示模块

包装是体现服务质量一个重要组成部分。一个好的包装不仅能体现店铺的经营实力,也能够让卖家更为放心,延续购物之前和购物当中的体验。

活动信息模块

详情页面里的宝贝促销信息,能够在用户的购买决策中起到临门一脚的作用。

活动的促销作用不言而喻,你做好了吗 活动信息模块

功能展示模块的主要作用是对宝贝各个功能做详细的解析。因为图片无法动态展示商品使用情况,所以需要在图片的基础上对于宝贝的其他功能做更详细的说明。

时下最流行的说明方式是“看图说话”,也是最好的商品表述方式。“看图说话”能够进一步展示商品的细节,同时对细节进,行必须要的补充说明。“看图说话”能大大提高客户对宝贝的认知,但是这种功能展示形式对卖家的图片处理能力要求非常高。

运用:各模块间的组合方式

模块间的相互组合,有的模块是整个宝贝描述最主要的组成部分。有的模块起到修饰的功能,让宝贝看上去更加诱人,给客户更多购买的理由。

通常来说,标准化产品,如:3C数码、手机、相机、电脑类目的商品,用户是理性D买,对商品的功能需求关注度非常高,这就要求卖家在宝贝描述的时候,更偏向于细节展示、宝贝参数、功能展示这几个模块。这些信息内容越丰富,越详细,越能吸引卖家的注意力,花更多的时间停留在你的宝贝页面上面。

对于非标准化产品,如:女装、包包、饰品等类目。冲动消费对于客户购物的影响更加大一些。这个时候就需要格外强大的宝贝展示模块,比如场景图,氛围等,怎么能抓住目标群体的眼球就怎么拍。店主个性模块,能做好的要尽量做好,说到底现在淘宝网上的竞争体现在用户之争。用户对于店铺的认可度越高,店铺的发展前景越好。服装、饰品等类目无疑是个性店主们最能展现自己个性的战场。 编后 上面所说的模块功能并不是要求卖家将自己的宝贝原封不动的照搬。卖家要根据自己的产品特点和自己善于的表现方式来有选择性的组合。但是模块和模块之间需要有较强的逻辑关系,一步紧扣一步的完成整个购买论证过程。逻辑顺序是各模块间排列的最主要的依据。抓住这个核心,再来创造出具有自己店铺特性的宝贝描述。

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