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淘宝卖家如何避免职业差评

时间:2012-06-14 09:58 来源:未知 作者:地瓜 浏览: 476

小卖家碰到职业差评师,真的是欲哭无泪啊。本来不多的评价中多了一两个中差评对评价影响之大,心都碎了。淘宝卖家如何避免职业差评呢?

首先淘宝学堂在这里跟大家解释一下什么是职业差评师,所谓的职业差评师,就是专业给网上卖家差评,以此来敲诈和勒索,迫使卖家屈服,并要求你提供相应的“赔偿”以此来获利的网上买家,其实这个职业很简单,可是我们为什么要给他加个师呢?那是因为他们的计谋很高,做的很专业,让你无缝可钻,所以就“尊称”差评师,可别小看职业差评师,听说每个月盈利过万,真是让人眼红的职业,不过一般人也是做不来的,差评师具备的条件很多的,首先得会偷梁换柱,就是你邮寄的东西,他能给你换了,其次是说谎话不眨眼,还有就是必须心是黑的,当然,要求很多,一般人是达不到要求的,在这里我就不一一介绍了。

其次和大家说说差评师会选择的目标,差评师选择的目标也是很有讲究的,第一,信誉不是很高的,一般在3钻以下(包括3钻)的店铺,第二,卖家没有或者很少有中差评,第三,在具备以上两个条件之后下面就是考察卖价卖的是什么产品,(符合的产品具备的条件是1.价格不高,2容易损坏,3.差评师手里有同样的产品,但是是坏的,)第四,地域性的选择,职业差评师一般会选择地方比较远,邮费比较高的地方进行购买,

为什么差评师要有这么多讲究呢,下面我给大家解释一下:

第一,为什么要选择3钻一下的店铺呢?主要是这一群体是网上销售的弱势群体,刚刚起步,比较难以生存,比较在乎中差评,中差评就是这些卖家的致命的东西,信誉高的卖价根本就不会在乎这样的差评师,所以信誉高的,差评师是不会选择的,否则只有损失。

第二为什么要选择没有或者很少的中差评的卖家呢?因为这就影响到好评率,和信誉度,如果卖家有好多中差评了,那就不会在乎在多一个了,所以差评师是不会选择那些中差评比较多的卖家下手的。

第三,为什么要选择东西便宜的呢,因为差评师也不是每次都得手的,他们考虑是比较全面的,万一卖家不屈服,那么他就要“损失”了,东西贵重,损失就比较大,所以一般会买比较便宜的东西的,(比如化妆品,衣服,冲话费,冲QQ币等等)那为什么要选择易碎的呢?那是因为这些是比较容易得手的,他收到了,说是你在运输过程中造成的,通常这些人会选择合作者,在这里我就不要细说了,下面我们会有案例说明的,还有一种是差评师手里有那样东西,但是是坏的,所以他就购买同样的商品,收到后就说你的东西是坏的,然后要求退换货,(这种是比较常见的,特别是玩具,有些差评师就是黑心的经销商,这种可以把他们的损失转移到别人的身上)

第四,为什么要选择地域呢?主要是因为邮费,差评师会选择地方相对远的店铺进行交易,这样他收到东西了,说你的东西坏了,怎么办,要不我邮寄给你,你在从新邮寄个好的给我,这样看很合理啊,(其实东西本身没坏,你要真的让他邮寄回来,那他就把东西给砸坏,然后邮寄给你,)但是你一想不核算啊,来回的邮费可能就比东西还贵,还是算了吧,我赔偿你点钱吧,这样,你就上当了,!!

下面给大家讲解一下如何避免专业的差评师,哪些顾客有可能是差评师?

第一,到你家买东西,也不问你有没有货,东西质量怎么样,是否可以便宜点,直接就拍东西,这些顾客大家要注意一下了,首先看看这个顾客的地址,是否很远,其次看看顾客购买了什么样的产品,产品价格如何,产品是否易碎,(案例,我们就遇到过这样的,花1元钱买个面贴,邮费就10元,这样的肯定值得怀疑的,)

第二,到你家就问你特别详细,当然,不是所有,那玩具为例,一般的买家懂得是不多的,忽然来个买家问你,你家的飞机是不是某某型号的,飞机的遥控器的频率是多少,是否内置陀螺仪,遥控距离具体多远,是不是什么颜色的,当他问的很专业的时候就值得怀疑了,一般的买家不会懂得那么多的,只是大概的问问,像这样的就有可能是同行,而且手里还有同一款式的东西,不过是坏的,

第三,买家要求必须走某某快递,假如他的地方好多快递都能到,但是他就要求指定得走某个快递,否则就拒收,即使你告诉他,那个快递贵,而且慢,但是他还是执意要那个快递,这样大家就要注意了,这位顾客可能和那个快递的某个快递员或者快递里的某个人比较好,到时候东西邮寄过去是好是坏就是他们说的算了!

差评师的特点

第一,差评师的买家信誉不会很高的,这是主要的特点!

第二,差评师一般不会和你斤斤计较价格方面的事情,毕竟他们是有目的的,他们要赚的不是你那几毛或者几块钱(当然,并不是说不讲价的就不是差评师,)

第三,差评师一般收货之后不会和你旺旺上联系,而且他旺旺上和你说话也是非常谨慎的,在旺旺上说几句就不理你了,然后下线或者隐身,迫使你必须打电话给他,然后他在电话里和你提条件,说这个说那个的,说话谨慎,非常专业,让你听出来他的意思,但是话还不是很露骨,你得主动提出来给他赔偿,

第四,现在差评师升级了,不给差评了,喜欢给你中评,而且评语对你是十分的不利,但是还不过激,让官网的人员也没办法帮你删除或者解决,

第五,差评师很会挑你产品的毛病,甚至很细微的不算毛病的他也能给你找出来,然后条条的给你理出来,(对于这些热我真是无语了)

下面进入最关键的部分,教你如何避免差评师

第一,当你遇见买你东西了,买完之后就不见人了,而且东西不是很贵重,那么你就要联系这人,不关是通过电话,或者旺旺什么的,联系一下,凭自己的直觉来观察一下,如果感觉很可疑,那么就可以说这款没货了,然后给他退单,当然,你要客客气气的,这些人是不好得罪的哦!!

第二,如果你要做这个生意,那么请注意一下几点,一,发货前更仔细的检查,(平时发货要仔细检查,这次要更仔细的检查)进行拍照,要是条件允许的情况下可以拍视频,二,包装一定要更仔细,保证做到万无一失,三,和买家联系,让买家收货的时候当着快递面验货,如果有问题,当时就拒收,只要签收了,就证明产品没有任何问题的,这些话做好能留下证据,以便以后出现问题拿出来处理问题,

第三,如果买家要求必须走某个快递,并且不关运费是多少,即使相差很大也不建议,别的快递就拒收,那么建议这样的生意还是别做。

遇见差评师如何处置

如果你一不小心,和差评师交易了,那么就意味着你可能要得到中差评了,不过在这里给大家点建议,尽量避免中差评,首先,我们要尽量的和他们协商,申明自己本来就没转他的钱,和他的交易只是想赚个信誉,自己的处境是多么多么的不好,尽量能换醒对方的同情心,让对方自愿的给你修改中差评,在这方面就看你的技术和演技了,要是还不行就只能和对方协商一下,把你赚取对方的那微薄的利润退还给对方,估计这样一般的差评师就会绕了你了,如果还是不行,那下边就要两手准备,首先稳住对方,和对方协商,其次和官网的客服沟通,提供有力的证据,要求官方介入处理,我相信,如果你的证据确凿,官方也会秉公执法的,这样差评师的阴谋就要失败了,如果你还是没有解决,那么下面你就任由他们的摆布了,要么赔偿,要么差评了,如果你不想赔钱,那最后得到差评了,还有一个办法,就是好好的去解释吧,别的我想也没有办法喽!!

差评师最常用的伎俩与案例

1.一买家购买你的商品,购买的时候什么也没说,收到货后就开始挑产品的质量不好,挑一些不知道从哪里挑出来的毛病,例如,一买家化妆品,收到货之后就说,我用你的化妆品已经过敏了,你看怎么办吧,我脸上都长小痘痘了,这事最最明显的,首先,买家要是容易过敏的皮肤,那么他在购买化妆品的时候肯定会咨询,肯定会和卖家说明情况,毕竟自己的皮肤要紧,不是试验品,什么东西都随便买的。怎么开淘宝店就来淘宝学堂http://www.tbxt.com学一学。

2.买家在购买你的产品(玩具)各方面比较专业的属性,对你的商品非常的苛刻,特别是颜色和型号,指定要哪款颜色。然后你满足了对方的种种要求,最好生意做成功了,不要高兴的太早了,,果然,买家收到货后,说你的产品是坏的,玩具不能玩,刚刚收到就要退货,或者你给更换,记住,退回来的产品可能已经不是你的产品了,已经被偷梁换柱了,原因很简单,买家本来也是做玩具的,他有一款和你的产品一样的玩具是坏的,所以在购买的时候对你的产品的要求是非常严格的,

最后提醒大家一点,对待差评师千万不要低头哦,我就听说过这样一件事,遇见一个差评师,被得逞了,结果又出来了两三个同样的差评师,看来这个差评师也是有组织,有预谋的,你屈服一个,就等于引来了一“窝”差评师!

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