违规行为定义的规则与实施细则

规则正文：
违规行为，是指涉嫌损害消费者、经营者或淘宝网的正当权益，及涉嫌违反国家法律法规的行为。
会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布三天。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。
因分销商品引起的违规行为，若淘宝判定非分销商责任的，则分销商免于扣分，仅对违规行为进行纠正。
违规行为包括严重违规行为和一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。
 

规则解读：
一、 现在淘宝的违规执行体系是怎么设置的？
现在的违规执行体系，改变了会员一旦违规就被执行处罚的方式，用违规扣分来代替直接处罚。
会员每一次违规，淘宝首先消除其违规行为的影响，即对会员的违规行为进行纠正，比如删除会员发布的违禁商品或信息。同时，依据规则规定对会员进行扣分。
当会员违规扣分累计到处罚节点，也就是会员的某次违规行为特别严重或者多次违规的时候，淘宝才会对会员进行处罚。
违规执行体系的设置，主要是为了能使会员了解、学习、熟悉规则，希望会员自觉纠正违规行为，消除由违规行为产生的不良影响，并教育会员预防违规行为的发生。这样的设置较之以前，更加慎重，更加合理。

二、 淘宝以什么来区分一般违规行为和严重违规行为？
严重违规行为，是指用户在淘宝网上的这些行为可能已经涉嫌违反国家相关法律法规。一般违规行为是除严重违规行为之外，在淘宝网上损害了消费者、经营者正当权益的行为。
 

三、 会员在淘宝网上违规了，会有什么后果？
会员如果违规了，会按照规则的规定被扣除相应的分数，一般违规行为、严重违规行为的扣分分别累计，形成两个分数。这两个分数只要其中一个达到了对应的处罚节点，就会被执行相对应的处罚措施。
也就是说，会员的每次违规行为只会引起扣分，分数累加的后果才是处罚。
 

四、 纠正违规行为指的是什么？
纠正违规行为，是指消除因违规行为而产生的不良影响，消除会员因违规行为而得到的不当利益。
 

五、 纠正、扣分和处罚是什么关系？
 纠正，是消除会员违规行为产生的不良影响，每个违规行为都应该被纠正，有的需要会员自行纠正。部分行为比较严重，对其他会员或者网站运营影响较大的行为，淘宝将做主动纠正。
会员每次违规除了纠正之外，还应该按照规则的规定被扣分。
处罚是对会员进行一定期间的限制，是由扣分累计引发的后果。
纠正和扣分都不是处罚，但扣分的累计会导致处罚。
 

六、 违规行为怎么清零？
一般违规行为的扣分在每个自然年度内累计。到了每年的十二月三十一日晚二十三点五十九分五十九秒，当年的一般违规行为累积扣分会被清零。
严重违规行为的扣分也是在每个自然年度内累计的。如果当年年末之前，会员已经因严重违规行为累积扣分达到或超过四十八分，而被处以查封账户处罚了，那么该会员的严重违规行为扣分也不会被清零了。如果当年年末之前，会员的严重违规行为扣分只累计到四十七分以及四十七分以下的，十二月三十一日晚二十三点五十九分五十九秒该会员的严重违规扣分也会被清零。
 

七、 每年年末，违规扣分清零的同时，正在执行的处罚撤销吗？
每年年末违规扣分清零的时候，如果会员正在被执行某个节点处罚，这个节点处罚不会随着累计扣分的清零而撤销。
比如：十二月三十一日凌晨零点，某会员开始被执行一般违规行为十二分的节点处罚，即店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天。当天晚上二十三点五十九分五十九秒，该会员的一般违规行为扣分被清零，但是店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处罚，要在第二年的一月十一日以后才会被撤销。
 

八、 对违规行为的公示，公示在哪里，怎么看到？
会员的违规行为公示在其账户的信用评价页面。
点击会员的信用等级标志，就能进入其信用评价页面，可以看到其违规情况以及被处罚的情况。
 

九、 哪些情况下，淘宝会判定非分销商责任，不会对分销商进行处罚？
以下情况，淘宝会判断为非分销商责任，分销商不会被扣分：
1、分销商品被判定为侵犯知识产权；
2、分销商品被判定为放置的属性或类目与商品本身情况不相符；
3、出售分销商品，如果分销商已经在买家付款后二十四小时内完成采购单付款，而供应商未在买家付款后七十二小时内发货；
4、分销商没有对分销商品的宝贝页面描述进行编辑；或者虽然分销商编辑了分销商品的宝贝描述，但并不是因为分销商编辑的内容使得买家收到的商品与该描述不符的。
 

十、 如果同一个会员既违反了一般违规行为的规定，又违反了严重违规行为的规定，他的违规扣分怎么累计？
比如某会员某天因为滥发信息被扣两分，因侵犯知识产权被扣四分，此时该会员的一般违规行为扣分为两分，严重违规行为扣分为四分。一周后又因违背承诺被扣六分，发布违禁信息被扣两分，此时他的一般违规行为扣分就累积到了八分，严重违规行为扣分就累积到了六分。
 

十一、分销商品引起的违规，责任如何判定？
因分销商品引起的违规行为，若淘宝判定非分销商责任的，则分销商免于扣分，仅对违规行为进行纠正。违规行为责任判定如下：
1、卖家因分销商品而侵犯知识产权，如果淘宝判定为供应商责任，则分销商不扣分，仅删除违规商品。
2、卖家因分销商品而导致其商品与所发布的类目或属性不符，如果淘宝判定为供应商责任，则分销商不扣分，仅删除违规商品。
3、卖家所售商品为分销商品，在买家付款前且该商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的，如果淘宝判定为供应商责任，则分销商不扣分，仅删除违规商品。
4、卖家及分销平台供应商对分销商品延迟发货的，如果分销商未在买家付款后二十四小时内完成采购单付款，则淘宝判定为分销商责任，对分销商扣分；如果分销商已经在买家付款后二十四小时内完成采购单付款，而供应商未在买家付款后七十二小时内发货，则淘宝判定为供应商责任，分销商不扣分。
5、 卖家对分销商品描述不符的，如果淘宝判定为供应商责任，分销商不扣分。