淘宝双11大促专属客服怎么玩？

不知道各位卖家是否都开通了淘宝专属客服的功能没有呢？这一功能可是大家不能错过的，特别是现在临近双11大促，更是各位卖家的好帮手！现在就有几个新功能来助力卖家双11大促的。都有哪些新玩法，如何操作呢？

一、库存预警

当消费者在近15天内加入购物车的商品库存告急时，系统会自动给消费者发出库存预警提醒，刺激消费者下单。

操作链接：https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a211vu.11758832.0.0&postId=8832520

二、补货提醒

该功能能有效唤醒加购的消费者，提升商家额外收益。消费者侧通过商品详情页补货提醒（sku维度）的按钮可订阅补货提醒，商家侧当商品上架后平台将以专属客服名义自动通知消费者该商品到货。

注：目前专属客服补货提醒功能仅支持天猫商家，且要求行业小二提报名单才能开通。

具体操作可看：https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8830525

三、上新提醒

在商品发布后，向所有建立关系的客户自动发送上新通知，增加新品商品曝光机会。

具体操作：https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a211vu.11758832.0.0&postId=8813795

四、双11未购买人群召回

这一专属客服功能是针对在双十一当天，对未购买的客户发送优惠券召回信息；其中高级选项同时支持针对未购买人群中的细分人群发送不同的权益和文案。通过极有诱惑力的大额优惠券召回未购买的老客以及潜在顾客，进一步提升销量。

该功能预计在11月8日左右后台开放！

具体操作：https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8912076

双11期间，淘宝专属客服还可以通过“超级群发”功能，做好专属顾客召回，并促进成交哦！

补充说明：

1）常规群发：是指高级用户本身就具备的群发权限，即每周一次，哪怕不在双11，也能用的常规权限

2）特权群发：是平台额外给到商家的权利，在指定日期能用，过了之后特权就会消失。