淘宝商城红包的使用方法2012-08-09
问：一些新手买家到淘宝学堂留言，说他们在淘宝商城买了东西后，送了一定数额的红包，不知道怎么用。而且有时间限制，没用就过期，很可惜。淘宝学堂就告诉大家这些红包的使用方法。 答：使用方法：登录支付宝网站 www.alipay.com 交易管理查看我收到的红包，...
延迟发货常见问题2012-08-09
亲爱的淘友们，你们有没有经历过非人为延迟发货，而导致被买家投诉遭遇?我们希望能帮助到卖家成长，积极主动处理售后问题，尽量减少由于发货时间问题引发的投诉。即使被投诉了，也不要太心急，及时去了解投诉原因，第一时间跟自己的客户做好沟通，取得互相的...
买家使用积分付款的金额限制2012-08-08
问：买家在使用积分付款时，每个订单付款金额有什么限制呢? 答：买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额(不包括邮费)的50%。...
淘金币审核过程及其周期2012-08-07
问:淘金币报名有多少审核过程?周期是多长时间? 答:三个。卖家资质审核，商品销售笔数和最低价验证，商品审核。卖家资质审核是立即反反馈;淘金币价设置验证是最晚于报名第二天中午12点前反馈结果;商品审核周期最长6天。...
加入假一赔三才能参加淘金币商品类别2012-08-07
问:哪个类别的商品需要加入假一赔三才能参加淘金币报名? 答:目前淘金币只规定化妆品行业商品必须加入假一赔三才能报名。...
淘金币折扣和其平台活动差别2012-08-07
问:卖家设淘金币折扣，跟参加淘金币平台活动有何差别? 答:每一个报名淘金币活动平台的商品，都必须经过店铺自主设置淘金币环节。通过商品审核，进入淘金币平台展示;未通过审核.店铺自助展示。...
怎么报名店铺淘金币折扣2012-08-07
问:卖家自己在店铺设置淘金币折扣，怎么报名? 答:进入淘宝淘金币网站，点击右上角的商家报名，后台提交符台规定商品，进入淘金币价设置的验证过程，最晚于第二天中午12点前收到反馈，验证成功即可设置折扣。...
淘宝直通车推广投放时间超时扣费问题2012-08-07
问：近来，刚入手淘宝直通车推广的卖家会问，为什么有时候设置的投放时间超时还有扣费? 答：买家经常会同时打开多个页面，过一段时间之后再点击商品链接，为了避免消费者点击出现空链接，同时也为直通车卖家争取更多的成交机会，直通车会记录短时间消费者对...
淘宝宝贝命名方式2012-08-06
问：要怎么才能最好的给我们的淘宝宝贝命名最有价值呢?有哪些方式? 1、品牌、型号+商品关键字 2、促销、形容词+商品关键字 3、地域、品牌+商品关键字 4、店铺名称+品牌、型号+商品关键字 5、信用级别、好评率+店铺名称+促销、形容词+商品关键词...
怎么修改宝贝价格2012-08-06
问：要怎么修改我们店铺里宝贝价格呢? 答：1)如果您的商品还未被拍下，请您登陆我的淘宝-我是卖家-出售中的宝贝/仓库中的宝贝，找到商品后修改价格即可。 2)如果您的商品已经被拍下，但是还未付款，请您登陆我的淘宝-我是卖家-已卖出的宝贝，选择该商品进行...
淘宝店铺信用评价怎么计分2012-08-06
问：淘宝店铺信用评价怎么计分的? 答：评价计分的计算方法，具体为：好评加一分，中评零分，差评扣一分。每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分(以支付宝交易创建的时间计算)，超出计分规则范围的评价将不计分。若14天内相同买卖家之间就同一...
淘宝店铺信用评价入口2012-08-06
问：交易完成后，哪里可以对淘宝店铺信用进行评价?入口有哪些? 答：1)在确认付款后可以通过弹出的页面连结进入评价创建页面; 2)买家：我的淘宝-已买到的宝贝进入评价页面; 3)卖家：我的淘宝-已卖出的宝贝进入评价页面; 4)我的淘宝提醒区，适合所有的买卖家。...
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