如何管理阿里旺旺e客服后台

如何管理阿里旺旺e客服后台？如题，如何管理e客服后台呢？e客服的后台可以进行分流设置、统计监控等。好了，下面跟随淘宝学堂来看一看e客服后台如何进行分流设置和统计监控吧。

一、分流设置

主帐号设置：可以设置主帐号是否参与消息分流。

注意：

1、该功能点仅针对主帐号使用阿里旺旺2010卖家版beta2及以上的版本的用户生效。 2、已经在联系的用户和主帐号的私密联系人不受影响。

客服分流： 设置客服分流先后顺序，谁先接待客户您决定！

设置分组：可以对子帐号进行分组管理，比如：一家店同时卖化妆品和服装，就可以设置两个分组，分别为化妆品和服装，再到分组里设置子帐号，这样客服们就可以专注自己的那一块，不会出现消息乱窜的情况！点击“复制分组分流代码”，可以把这串代码粘贴在您想放的位置，这样客户直接点击网站亮点就可以分流了。

二、统计监控

帐号正在接待的人数，在这里都可以查看到，方便及时跟踪管理：