山沟沟里一草一木皆真金

采访嘉宾：大队长

嘉宾店铺：××农家美食店

店铺信用：三冠

主营产品：农家食品

访谈记者：晚白

今天介绍给大家的是一位来自山沟沟里的大学生，毕业后没有选择遥远的大城市，而是留在自己的家乡帮助父母打理农家食品，原因是热爱这片土地以及照顾年迈的父母，也许很多斗志激昂的毕业生会觉得这很没出息，不上进，其实每一个抉择后面都是经过了深思熟虑。从一个人的拼搏到十几人的团队，看年轻小伙怎么将农家食品推向全国的吧!

记者晚白：是经验畅谈居的记者晚白，首先感谢您能接受我的采访，先给大家介绍一下自己吧。

大队长：我是一个农民的儿子，从2010年开始，未来的若干年，我的生活就在这大山中，在千千万万个普通的农村里。10年大学毕业后，爸妈不希望我离家太远，要求我掌管家里的农家食品生意，对这个从小生长大的地方有很浓厚的感情，但单一的做市场的生意对我来说没有任何的突破力，我想用自己大学所学的东西让更多的人知道我家的农副产品。

“做第一个吃螃蟹的人。”

记者晚白 ：10年的淘宝农产品还是甚少，大家从没在淘宝上购买过这些农产品，甚至很多人都没有在淘宝上搜索的意识，您当时做的时候有没有担心这些量的问题呢?

大队长：这些肯定是有考虑过的，我想就是淘宝上做的人不多所以才要做第一个吃螃蟹的人，这个市场肯定有很大的发展空间的，刚开的时候也没有什么流量，没有生意，也有可能是大家没有想过淘宝上面也能买到农家食品，在开直通车的时候在关键词上下了很大功夫，例如健康食品，无添加剂食品，农家茶等非产品名称词，微博也是那个时候刚出来的，每一个新型平台我都去抓住，站外做微博，博客方面的推广，前期流量就有很大的上升，到现在店铺已经三颗皇冠并且分店也有两钻。慢慢有我们一家几口扩展到了大团队，团队都是我们村里的亲朋好友，对家乡有着浓重热情的人。

记者晚白：您从一开始接触淘宝就很重视推广这一块，是有高人指点么?

大队长：刚开始就2个人，在网络运营方面看很多帖子，学习他们的知识，促成第一笔单我们都很开心也很激动，也会跟买家所做交流，大部分买家都会跟我说他们的体验，可以说，店铺的成长很多都是买家教给我们的。

“【店铺低谷】活动失利，得300个差评。”

记者晚白：在这几年的开店中有推广有没有遇到什么挫折呢?

大队长：挫折肯定是有的，有胜利的喜悦就会有失败的苦楚更有过糊里糊涂的无尽弯路，店铺走向正轨后，没有一个好的策划，参加了一次聚划算，供货和售后不足，导致发货以及售后都不及时带来了300个差评!那是一段灰暗时期，感觉好不容易弄起来的店铺就这么一下子垮了，很感谢朋友和村名，他们没有责备我的鲁莽，而是鼓励我，5个人花了一个月的时间专门维护售后的问题，天天打电话换货等等，后面还是撑下来了，现在店铺都是挂着之前的说明，想想每个失败之后必定能成长一大截!

“【心得分享】店铺流量一把抓。”

记者晚白：您现在的业绩做的这么好，团队发展的也很迅速，有什么经验可以和大家分享么?

大队长：可以，下面我总结了几点分享给大家希望能多迷茫中的店主有所帮助：

一、 店铺定位一定要做好 定位做好之后不要怀疑自己的路，方法要不断变化

在店铺的装修上因为是以生态为主的农产品，所以装修以绿色为主的，细节方面很重要，从主页到详情页到客服，我们慢慢相处一套自己店铺独特风格，采取别致的表达方法，加深印象。

详情页我们都会在宝贝上面写明各个食品的用途：例如马齿马齿苋干功效是什么，搭配什么会更有效等，不仅增加装化率，同时搭配了其它宝贝一起。做营销要站在客户的角度去考虑问题的。

客服的设置方面很多店铺都是千篇一律的客服一、客服二，为了更贴合我们的原生态，将客服名改为队长，投诉村长，这样是不是更加亲和呢?

二、抓好自然流量优化标题和选词找词

① 根据宝贝的分类和属性进行挖掘：例如在搜索框输入柿饼这个词，那么系统会推荐很多关键词在根目录下，还有热点词推荐，这些词就是时间段内搜索量比较高的词。

② 高级搜索：首页搜索的旁边，很多人都会忽略，高级搜索不紧能帮反映出最后欢迎的宝贝，方便直接的选择爆款，还能分析出你的宝贝在同行的竞争程度，具体大家可以直接搜自己的宝贝查看哦

③ 淘宝指数：必须关注!入口SHU.TAOBAO.COM 很重要的数据，能分析这个关键词全年的搜索动态，这样就能掌控什么时候重点去推广，什么时候做活动，就可以缓解压货的问题以及增加销量了，关键词的市场趋势以及市场细分都是我们去优化标题掌握客户需求的好工具

三、随时关注行业动态和淘宝规则变动

① 跟上时代脚步，一个明星的同款穿搭能打响多少个爆款?一个电视剧的热播搜索量爆棚。总之客户关注什么我们第一时间掌握。

② 要熟悉淘宝规则，只有懂得规则才能更好的运用规则

四、你要知道自己的优势是什么，扬长避短!

“生活中缺乏的并不是热点，而是发掘热点的人。”

记者晚白：在提高客户的成交率方面有没有自己的一套方法呢?

大队长：对于产品的分析研究和突破很重要，知道店铺什么样的宝贝受欢迎，通过量子恒道了解客户来源，同时可以注意几个方面：

1，触手可及

不知道大家研究过超市的产品摆放没有，像口香糖什么的永远放在收银台附近，打折的，快到期的产品，永远放在超市的入口位置，走道里扶梯上的产品，永远是紧俏货。为什么?就是因为触手可及，路过随手就拿了，结账前发现还需要口香糖什么的，顺手就抄上了，一个意思。

套用咱们销售产品，服务;你主推的、展示的，一定要让用户随处可见、触手可及。

实际运用：网店打折的，主推的永远在首页前三屏，还有店铺店招，产品详情页左边栏，产品详情页前三块等等。

保证让用户随处可见，增加点击的便利，但需要注意的是，不要让用户觉的麻烦骚扰，注意尺度。

2，让用户投入

恋爱中有句俗话，男女双方谁投入的越多，谁越被动;其实就是赌徒心理，在被勾引久了，就算你本身很差劲，也会被撩拨的有兴致。

到底什么意思了?其实就是让用户在咱们地盘停留的时间 和 次数变多，用户在选择产品的时候，挑买产品的时候，花了大量的时间精力在你这里，就算 你本身很差劲，他们也会选择性忽略这些;直到发现你的严重不足，同时发现别人产品的好了，那么这时候，你就完全被抛弃了。

3，紧迫稀缺

这个都快被用烂了，但确是简单粗暴般实用;外面很多“最后XX天清仓大甩卖”，你两年后去看，他还是“最后XX天清仓大甩卖”。这个在淘宝店，网络软件，服务等用的很常态，的确很简单粗暴;最后X天，最后几件，仅限最后XX件;不给你任何思考和商量的时间，赶快下单，不买就没了。

人本能的觉的稀缺的，永远是最好的，物以稀为贵嘛，如果突出个紧迫感，效果相当赞。

我们为什么会跳失率高，转化率低，就是因为给了用户太多思考和商量的时间，被动的让用户理性起来了，如果我们合理的调用顾客的感性细胞，很容易被感染紧迫和稀缺。那么你的转化，也就靠谱了。

4，倒计时

最经典的代表就是倒计时，其实就是上面紧迫稀缺的一种变异展示，至于单独罗列出来，是因为其效果很好，为什么了?倒计时10分钟，意味着你没耽误一分钟，就会有买不到的风险。

还有一层意思就是让人时刻牢记，举个例子吧，比如小米的手机开放购买，定时在中午12点，你去页面查看的时候，上面显示还有29分多少秒即将开始，你心里就会给自己暗示，嗯，记下，过半小时再过来。

如果用户对你的产品 又感觉到紧张，又时刻牢记，你的产品还能不热卖吗?

记者晚白：在采访的最后还有没有给大家的建议呢，店铺未来发展方向会有所改变么?

大队长：我认为现在很多年轻人有很多的想法，这些想法中也有很多是很不错的，但也就是因为想法太多，以及顾虑太多，很多想法最后仍然停留在想法，给大家的建议是不要害怕失败，你还年轻，有想法去做了可能会失败，但是不去做一定不会成功，现在店铺生意一稳定下来，我还是最初的想法，将我们家乡的宝传达给更多的人，让更多的人接受最天然的农副产品。

记者晚白：嗯，说的好，再次感谢您在非常忙碌的工作中挤出时间接受我们的采访，衷心希望生意越来越好。本次采访结束。

记者后记：行行出状元，不羡慕别人多成功，不感叹别人发展多好，我觉得成功的秘诀的只有几个字： 学习+勤奋!如果你也有你不寻常的故事说给我们听，如果你也有你的经验分享给大家，欢迎联系晚白，接受采访，将你的故事传达给大家!